Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer
Här hittar du dina lagstadgade rättigheter och vår egen garanti. Det är två olika saker, så läs gärna båda.

Din lagstadgade ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl.
Eftersom våra näsremsor är förseglade av hygienskäl gäller undantaget i 2 kap. 11 § distansavtalslagen: ångerrätten upphör för ett paket när dess försegling har brutits. Oöppnade, förseglade paket omfattas av full ångerrätt.

Så ångrar du köpet
Meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan, via “Starta en retur” (se nedan) eller till hello@getikaria.com. Ett tydligt meddelande räcker, eller använd ångerblanketten längst ner. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Returfrakt
Vi mejlar dig en QR-kod från PostNord. Visa koden hos ett PostNord-ombud, så skriver de ut fraktsedeln åt dig – du behöver ingen skrivare. Returfrakten kostar 49 kr och dras av från återbetalningen.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka det du betalat för de oöppnade paketen, minus 49 kr för returfrakten. Ångrar du hela köpet betalar vi även tillbaka standardfrakten. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats. Återbetalningen sker med samma betalmetod som du använde vid köpet.

Defekta eller felaktiga produkter
Har du fått en defekt eller fel produkt? Kontakta oss på hello@getikaria.com så löser vi det direkt. Vid reklamation står vi för returfrakten.

14 nätters garanti – vår egen garanti
Utöver din lagstadgade ångerrätt har du 14 nätters garanti på alla paket. Testa remsorna i upp till 14 nätter. Andas du inte bättre genom näsan? Mejla oss på hello@getikaria.com inom 30 dagar från leverans så återbetalar vi upp till 159 kr, vilket motsvarar ett 1-månadspaket. Du behöver inte skicka tillbaka något och behåller alla produkter du beställt, oavsett antal paket. Frakten återbetalas inte.
Garantin gäller en gång per kund och påverkar inte din ångerrätt eller reklamationsrätt.

Så gör du en retur
Du behöver inget kundkonto och inget lösenord – bara e-postadressen du handlade med.

Klicka på “Starta en retur” längst ner på sidan och ange e-postadressen du handlade med. Du får en sexsiffrig kod via mejl som du skriver in.
Välj din order och klicka på “Begär retur”. Välj en orsak och beskriv i kommentarsfältet varför du vill returnera och hur många paket som är oöppnade.
Vi går igenom din begäran och mejlar dig en QR-kod från PostNord inom 1–2 vardagar.
Visa QR-koden hos ett PostNord-ombud. De skriver ut fraktsedeln och tar emot paketet.
När paketet har kommit fram återbetalar vi inom 14 dagar, minus 49 kr för returfrakten.

Knappen “Begär retur” visas när din order har skickats. Hellre mejl? Skriv till hello@getikaria.com med ditt ordernummer, så hjälper vi dig.

Returadress
UNFZD AB, Prinsgatan 11, 413 05 Göteborg

Ångerblankett
Fyll i och skicka till hello@getikaria.com om du vill ångra ditt köp.
Till: UNFZD AB, Prinsgatan 11, 413 05 Göteborg, hello@getikaria.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: ______
Beställdes den / mottogs den: ______
Ordernummer: ______
Namn: ______
Adress: ______
Datum: ______